Customer Service E-commers

Job opportunity for Customer Service E-commers at Joybox in KOTA TANGERANG SELATAN, BANTEN, Indonesia.

Qualification:

HIRING: Customer Service E-Commers – JOYBOX

Joybox adalah brand mainan anak yang fokus pada produk kreatif, fun, dan experience-driven. Kami mencari Admin Customer Service yang dapat menjawab semua pertanyaan Customer baik di media social maupun lapak e-commers Joybox.

Job Description:

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat baik di media sosial maupun e-commers Joybox;

Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, dan kebijakan perusahaan;

Menyelesaikan masalah pelanggan secara cepat, tepat, dan profesional;

Mencatat dan memperbarui data interaksi pelanggan secara rapi dan akurat;

Meneruskan permasalahan yang kompleks ke tim terkait;

Melakukan tindak lanjut untuk memastikan masalah pelanggan telah terselesaikan;

Bekerja sama dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan;

Memenuhi standar dan target kinerja layanan pelanggan.

Menyiapkan dan Mengatur pengiriman stock barang ke toko (Senin dan Jumat) atau hari libur jika di perlukan.

Order keperluan produksi Joybox (by Shopee maupun WA).

Qualifications:

Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah;

Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dan ceria (menggunakan emotikon lucu);

Mampu menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan empati;

Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim;

Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi pendukung (Whatsapp, Shopee, Tokopedia, TikTok, Instagram dan aplikasi Ginee).

Pengalaman customer service / admin chat menjadi nilai tambah

Work Location

Greenlake City, Cipondoh – Tangerang