Apply Mate
← Jobs
🏢

Customer Service

PT. Wiselie Indonesia

Posted today

Full-time KAB. SIDOARJO, JAWA TIMUR, Indonesia Competitive salary per month Entry karirhub

Job description

Job opportunity for Customer Service at PT. Wiselie Indonesia in KAB. SIDOARJO, JAWA TIMUR, Indonesia.

Kualifikasi:

Job Description

Membalas chat pelanggan dari berbagai channel (Marketplace, WhatsApp, Website) secara cepat dan akurat

Memberikan informasi produk, promo, dan membantu closing penjualan

Menangani komplain dan kendala customer hingga terselesaikan dengan baik

Meningkatkan conversion rate melalui komunikasi yang persuasif dan service excellence

Melakukan follow up customer untuk repeat order / upselling

Mengelola database customer dan aktivitas CRM

Berkoordinasi dengan tim internal (warehouse, marketing, dll) terkait kebutuhan customer

Menjalin dan maintain komunikasi dengan stakeholder eksternal (partner, vendor, dll)

Membuat laporan aktivitas harian (chat handling, issue, insight customer)

Qualifications

Minimal pendidikan SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai)

Berpengalaman sebagai Customer Service / Admin Marketplace minimal 1 tahun (FMCG lebih diutamakan)

Terbiasa menangani chat dalam volume tinggi (fast response & multitasking)

Menguasai platform marketplace (Shopee, Tokopedia, dll), WhatsApp Business, dan Web chat

Memiliki komunikasi yang baik, persuasif, dan problem solving oriented

Mampu menangani komplain customer dengan baik dan profesional

Terbiasa menggunakan tools CRM menjadi nilai tambah

Mampu bekerja dengan target (response rate, CSAT, conversion rate)

Teliti, cekatan, dan mampu bekerja dalam tim maupun individu

Skills required

Problem Solving Communication Skills Customer Relationship Management Customer Service

AI Features

AI Powered Instant Result

Sign in to access AI Features

Company information

Company
PT. Wiselie Indonesia
Website
Visit website ↗

Application tips

  • → Highlight relevant experience clearly.
  • → Tailor your CV specifically for this role.
  • → Keep your resume concise (1–2 pages).
  • → Double-check grammar and formatting.
  • → Try Apply Mate CV Scoring before applying.

Frequently Asked Questions

Where is this job located?

This position is located in KAB. SIDOARJO, JAWA TIMUR, Indonesia.

What type of employment is this?

This is a Full-time position.

What experience level is required?

This role is suitable for Entry level candidates.

What are the main requirements?

Key requirements include: Job Description, Membalas chat pelanggan dari berbagai channel (Marketplace, WhatsApp, Website) secara cepat dan akurat, Memberikan informasi produk, promo, dan membantu closing penjualan.

Where can I submit my application?

Applications can be submitted through this link.

Share this job

LinkedIn WhatsApp

Related jobs

Customer Service Officer

PT Bhinneka Sangkuriang Transport ( Bhisa.id )

Competitive Entry
View detail →

Supervisor Frontliner

PT Angkasa Pura Supports

Rp 7jt – Rp 8jt Entry
View detail →

Related articles

Recommended Career Tools

Boost your application with these professional tools.

Template CV Profesional (Word) – ATS Friendly & Editable | CV Single Page #45 - 3 Colours

Template CV Profesional (Word) – ATS Friendly & Editable | CV Single Page #45 - 3 Colours

Productivity ToolsResume Templates
Rp 1.199

Template CV siap pakai yang bisa langsung kamu edit menggunakan Microsoft Word. Dirancang dengan layout yang rapi dan mudah dibaca, template ini membantu kamu membuat CV lebih profesional tanpa perlu desain dari nol. Cukup ganti isi sesuai data kamu, dan CV sudah siap digunakan untuk melamar kerja. ✨ Fitur: - Format .DOCX (Microsoft Word) - Mudah diedit (tanpa skill desain) - Layout rapi & profesional - ATS Friendly (mudah dibaca HR) - Siap kirim untuk berbagai kebutuhan 🎯 Cocok untuk: - Fresh graduate - Job seeker - Profesional - Penggunaan umum 📌 Keunggulan: - Hemat waktu - Tidak perlu desain ulang - Fokus ke isi CV

Get this item
Template CV Profesional (Word) – ATS Friendly & Editable | CV Single Page #44 - 3 Colours

Template CV Profesional (Word) – ATS Friendly & Editable | CV Single Page #44 - 3 Colours

Productivity ToolsResume Templates
Rp 1.199

Template CV siap pakai yang bisa langsung kamu edit menggunakan Microsoft Word. Dirancang dengan layout yang rapi dan mudah dibaca, template ini membantu kamu membuat CV lebih profesional tanpa perlu desain dari nol. Cukup ganti isi sesuai data kamu, dan CV sudah siap digunakan untuk melamar kerja. ✨ Fitur: - Format .DOCX (Microsoft Word) - Mudah diedit (tanpa skill desain) - Layout rapi & profesional - ATS Friendly (mudah dibaca HR) - Siap kirim untuk berbagai kebutuhan 🎯 Cocok untuk: - Fresh graduate - Job seeker - Profesional - Penggunaan umum 📌 Keunggulan: - Hemat waktu - Tidak perlu desain ulang - Fokus ke isi CV

Get this item
Template CV Profesional (Word) – ATS Friendly & Editable | CV Single Page #43 - 3 Colours

Template CV Profesional (Word) – ATS Friendly & Editable | CV Single Page #43 - 3 Colours

Productivity ToolsResume Templates
Rp 1.199

Template CV siap pakai yang bisa langsung kamu edit menggunakan Microsoft Word. Dirancang dengan layout yang rapi dan mudah dibaca, template ini membantu kamu membuat CV lebih profesional tanpa perlu desain dari nol. Cukup ganti isi sesuai data kamu, dan CV sudah siap digunakan untuk melamar kerja. ✨ Fitur: - Format .DOCX (Microsoft Word) - Mudah diedit (tanpa skill desain) - Layout rapi & profesional - ATS Friendly (mudah dibaca HR) - Siap kirim untuk berbagai kebutuhan 🎯 Cocok untuk: - Fresh graduate - Job seeker - Profesional - Penggunaan umum 📌 Keunggulan: - Hemat waktu - Tidak perlu desain ulang - Fokus ke isi CV

Get this item
View All Tools

PT. Wiselie Indonesia

Competitive

Apply ↗