Custumer service admin

Job opportunity for Custumer service admin at Estare Group in KOTA ADM. JAKARTA BARAT, DKI JAKARTA, Indonesia.

Qualification:

Deskripsi Pekerjaan:

Menangani komunikasi dengan calon klien maupun klien melalui telepon, WhatsApp, email, atau media komunikasi lainnya.

Menerima dan menindaklanjuti leads yang masuk dari berbagai channel (telepon, website, media sosial, dll).

Menginput dan mengelola data leads serta aktivitas klien ke dalam sistem atau laporan administrasi.

Meneruskan leads yang masuk kepada tim sales untuk proses follow up lebih lanjut.

Membuat dan merapikan laporan administrasi terkait data leads, aktivitas klien, dan koordinasi dengan tim sales.

Menjaga hubungan baik dengan calon klien maupun klien perusahaan.

Memberikan informasi awal terkait produk atau layanan perusahaan kepada calon klien.

Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan klien dapat ditangani dengan baik.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal Diploma / Sarjana (diutamakan jurusan Administrasi, Komunikasi, atau bidang terkait).

Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Relation, Admin Sales, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

Terbiasa handle customer via WhatsApp, Instagram, Ads, dll

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

Terbiasa menangani telepon dan komunikasi dengan klien.

Familiar dengan CRM / tools chat (nilai tambah)

Terbiasa membuat report (harian/mingguan)

Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel dan Word).

Teliti, rapi dalam administrasi, dan mampu bekerja secara terorganisir.

Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki inisiatif yang baik.